Mieux comprendre les violences en Maisons de Santé Pluriprofessionnelles
Dans un contexte de tensions croissantes dans le secteur de la santé, nous avons mené une enquête auprès de 90 professionnels du Grand Est afin de mieux cerner la nature des violences vécues au quotidien et leurs répercussions sur les équipes.
🔸Des situations de tension fréquentes
L’étude révèle que :
- 59 % des répondants ont déjà été confrontés à des violences verbales, telles que des insultes, des menaces ou des cris.
- Les secrétaires médicales sont particulièrement concernées, avec 78 % déclarant un impact sur leur santé, et près de la moitié envisageant une reconversion.
🔸Un ressenti partagé sur la santé mentale et physique
41 % des professionnels interrogés estiment que ces situations affectent leur bien-être, tant sur le plan mental que physique. Ce constat souligne l’importance de prendre en compte ces expériences dans l’organisation du travail et le soutien aux équipes.
🔸Des dispositifs à renforcer
Si des outils existent déjà — chartes, formations, dispositifs de sécurité — leur efficacité est jugée perfectible par une majorité des répondants. Le rapport invite à réfléchir à des approches plus intégrées et adaptées aux réalités du terrain.
🔸Vers un environnement de travail plus serein
Notre rapport propose plusieurs pistes pour améliorer le quotidien en MSP :
- Renforcer les mesures de protection
- Encourager la prévention et la formation
- Développer des espaces de médiation
- Offrir un soutien psychologique aux équipes
- Clarifier les mécanismes de sanction en cas de comportements inappropriés
Ces leviers visent à favoriser un climat de travail apaisé, propice à la qualité des soins et au bien-être des professionnels.